Vavus Concierge

Wat dit is

'n Kliëntediensagent wat u kliënte op die telefoon, op u webwerf en in klets beantwoord, per stem of per teks, gegrond op net u besigheid se eie kennis. Gee dit u dokumente, webbladsye, pryslyste, opnames en vorige ondersteuningsgesprekke; dit antwoord daaruit en sê so wanneer dit nie weet nie, eerder as om beleid uit te dink.

Middel in 'n gesprek kan dit dinge naslaan en optree: 'n bestelling nagaan, 'n bespreking maak, 'n betaalskakel stuur. Dit dra oor aan 'n mens die oomblik wanneer dit moet, hetsy as 'n lewendige oorname of deur 'n boodskap te neem. Die konsole hou die kenniskatalogus, die lewendige gesprekstoonbank, transkripsies, gehaltepuntetoekenning, besteding, en 'n insigaansig van die vrae wat die meeste gevra word, die vrae wat niemand kon beantwoord nie, u besigste ure, en die versoeke om te koop of te bespreek wat onbedien gebly het. Daardie laaste verslag betaal gewoonlik vir die bou.

Opstelling is 'n begeleide onderhoud, en 'n sakegebruiker verander persona, beleid, stem en taal sonder 'n ontwikkelaar. Die kanale vir web, stem en API kan heeltemal binne u eie infrastruktuur loop op 'n private model, self-gehuisveste stemme en 'n plaaslike spraakenjin; 'n telefoonnommer wat geskakel kan word, word deur u telefonieverskaffer gekoppel. Vir praktyke en klinieke word die opdrag teen HIPAA afgebaken en word 'n Business Associate Agreement onderteken voordat enige pasiëntgesprek hanteer word.