Vavus Concierge

Antwoorde vir u kliënte per telefoon, op u werf en in klets, met u besigheid se eie kennis.

Kyk na 'n rondleiding · 0:11

Wat dit vir u doen

Niemand wag in die tou nie.
Dit antwoord oproepe, kletse op die webwerf en 'n gehuisveste bladsy, dag en nag.
Dit dink nooit beleid uit nie.
Dit antwoord uit u dokumente, pryslyste, bladsye en vorige ondersteuningsgesprekke. As dit nie weet nie, sê dit so en gee die oproep aan u span oor.
Dit bespreek, slaan na en neem betaling tydens die gesprek.
Dit kan tydens die oproep 'n bestelling naslaan, 'n tydgleuf bespreek of 'n betaalskakel stuur.

Wat dit is

'n Kliëntediensagent wat u kliënte op die telefoon, op u webwerf en in klets beantwoord, per stem of per teks, gegrond op net u besigheid se eie kennis. Gee dit u dokumente, webbladsye, pryslyste, opnames en vorige ondersteuningsgesprekke; dit antwoord daaruit en sê so wanneer dit nie weet nie, eerder as om beleid uit te dink.

Tydens 'n gesprek kan dit dinge naslaan en optree: 'n bestelling nagaan, 'n bespreking maak, 'n betaalskakel stuur. Dit gee die gesprek aan 'n mens oor sodra dit moet, deur 'n lewendige oorname of deur 'n boodskap te neem. Die konsole bevat die kenniskatalogus, die lewendige gesprekstoonbank, transkripsies, gehaltetellings, besteding, en 'n insigte-aansig van die vrae wat die meeste gevra word, die vrae wat niemand kon beantwoord nie, u besigste ure, en die versoeke om te koop of te bespreek wat onbeantwoord gebly het.

Opstelling is 'n begeleide onderhoud, en 'n sakegebruiker verander persona, beleid, stem en taal sonder 'n ontwikkelaar. Die kanale vir web, stem en API kan heeltemal binne u eie infrastruktuur loop op 'n private model, stemme op u eie bedieners en 'n plaaslike spraakenjin; 'n telefoonnommer wat geskakel kan word, word deur u telefonieverskaffer gekoppel. Vir praktyke en klinieke word die opdrag volgens HIPAA afgebaken en word 'n sakemedewerkerooreenkoms (BAA) onderteken voordat enige pasiëntgesprek hanteer word.

Kenmerke

Stem en teks op een agent, een kennisbasis
Kletsvenster op die webwerf en 'n gehuisveste agentbladsy, geen integrasie nodig nie
Stemoproepe in die blaaier, geen telefoonnommer nodig nie
Telefoonlyn gekoppel deur u telefonieverskaffer
Kenniskatalogus uit dokumente, webbladsye, opnames en vorige ondersteuningsgesprekke
Antwoord net uit u materiaal, met 'n uitdruklike "Ek weet nie" in plaas van uitgedinkte beleid
Besprekings, naslaanwerk en betaalskakels tydens 'n gesprek
Lewendige oorname deur 'n mens en die neem van boodskappe
Begeleide opstellingsonderhoud wat die opstelling skryf, geen ontwikkelaar nodig nie
Insigte: topvrae, onbeantwoorde vrae, spitsure en onbediende vraag
REST-API en ondertekende webhake
Isolasie per besigheid, verwydering van persoonlik identifiseerbare inligting voor indeksering, en 'n gelaagde veiligheidstapel
Aflewering binne HIPAA-vereistes, met 'n ondertekende sakemedewerkerooreenkoms (BAA) vir gesondheidsorg

Platforms

Afleweringsmodusse

Ons wolk
Kliënt se wolk
Op die perseel

Integrasies

Telefonieverskaffer
Verskaffer van sakeboodskappe
Modelverskaffer-API
Hulptoonbank / CRM
Kalender
SSO / SAML
Webhake

Tydlyn

Pryse op maat vir elke projek.

5–10 dae

Demo

7 weke

Bou

10–14 weke

Lewendig

Kry 'n kwotasie vir Vavus Concierge

Demo binne 5–10 werksdae, met u dokumente, op 'n private skakel. $2,500, teen die bou verreken as u binne 60 dae teken. U vaste kwotasie kom gewoonlik binne een werksdag na 'n volledige navraag.