Vavus Concierge

Šta je to

Agent korisničke podrške koji odgovara Vašim kupcima na telefon, na Vašoj web stranici i u porukama, glasom ili tekstom, oslonjen isključivo na vlastito znanje Vašeg poslovanja. Dajte mu svoje dokumente, web stranice, cjenovnike, snimke i ranije razgovore podrške; on odgovara iz njih i kaže kada ne zna, umjesto da izmišlja pravila.

Usred razgovora može provjeriti podatke i poduzeti radnju: provjeriti narudžbu, zakazati termin, poslati link za plaćanje. Predaje razgovor osobi čim to treba, kao živo preuzimanje ili uzimanjem poruke. Konzola sadrži katalog znanja, živi pult za razgovore, transkripte, ocjenjivanje kvaliteta, potrošnju i pregled uvida: koja se pitanja najčešće postavljaju, na koja niko nije mogao odgovoriti, koji su Vaši najprometniji sati i koji zahtjevi za kupovinu ili zakazivanje su ostali neusluženi. Taj posljednji izvještaj obično isplati izradu.

Postavljanje je vođeni razgovor, a poslovni korisnik mijenja ličnost, pravila, glas i jezik bez programera. Web, glasovni i API kanali mogu raditi u cijelosti unutar Vaše vlastite infrastrukture, na privatnom modelu, s vlastitim glasovima i lokalnom mašinom za govor; broj telefona na koji se može pozvati povezuje se preko Vašeg telefonijskog operatera. Za ordinacije i klinike angažman se razrađuje prema HIPAA zahtjevima, a ugovor o poslovnoj saradnji (BAA) potpisuje se prije nego što se obradi ijedan razgovor s pacijentom.