Πώς να προδιαγράψετε την ενσωμάτωση μετάφρασης σε υπάρχουσα επιχειρηματική εφαρμογή
Σχεδιάστε τη μετάφραση στην επιχειρηματική σας εφαρμογή. Ορίστε περιεχόμενο, γλώσσες, έλεγχο, κανόνες δεδομένων, χειρισμό σφαλμάτων και δοκιμές αποδοχής πριν ζητήσετε προσφορά.
Ξεκινήστε με μία ολοκληρωμένη εργασία που η ομάδα σας πρέπει να κάνει σε άλλη γλώσσα. Έπειτα ορίστε πώς εντάσσεται η μετάφραση σε αυτή την εργασία. Έτσι ο προμηθευτής λογισμικού έχει πιο σαφή βάση για μια εκτίμηση από ό,τι με ένα αίτημα να προστεθεί ένα κουμπί μετάφρασης.
Το αντικείμενο του έργου πρέπει να καλύπτει το κείμενο, τους ανθρώπους, τα δεδομένα και το αποτέλεσμα. Πρέπει επίσης να εξηγεί τι συμβαίνει όταν η μετάφραση αποτυγχάνει. Χρησιμοποιήστε τα παρακάτω βήματα για να το προετοιμάσετε πριν επιλέξετε τεχνική προσέγγιση.
Επιλέξτε μία ροή εργασίας για την πρώτη έκδοση
Καταγράψτε από πού προέρχεται το αρχικό κείμενο και πού πρέπει να καταλήξει η εγκεκριμένη μετάφραση. Για παράδειγμα, ένας εργαζόμενος της υποστήριξης μπορεί να χρειάζεται να διαβάσει ένα εισερχόμενο μήνυμα και να ετοιμάσει απάντηση στη γλώσσα του πελάτη. Πρόκειται για ενδεικτική απαίτηση, όχι για αναφορά σε εγκατάσταση της Vavus.
Καταγράψτε κάθε βήμα: άνοιγμα του μηνύματος, αίτημα μετάφρασης, ανάγνωση του αρχικού κειμένου δίπλα στο αποτέλεσμα, επεξεργασία της απάντησης και έγκριση για αποστολή. Αποφασίστε αν η μετάφραση ξεκινά αυτόματα ή μόνο όταν την επιλέξει ένας εργαζόμενος.
Κρατήστε την πρώτη έκδοση μικρή. Μία οθόνη και μία σαφής επιχειρηματική εργασία δοκιμάζονται πιο εύκολα από κάθε πεδίο κειμένου μιας εφαρμογής.
Προσδιορίστε τις ανάγκες σε περιεχόμενο και γλώσσες
Φτιάξτε μια λίστα με τα πεδία που χρειάζονται μετάφραση. Ξεχωρίστε τις σύντομες ετικέτες, το ελεύθερο κείμενο, τα έγγραφα και την ομιλία. Μπορεί να απαιτούν διαφορετική επεξεργασία και διαφορετικές δοκιμές. Καταγράψτε επίσης τα πεδία που πρέπει να μείνουν αμετάβλητα, όπως αριθμούς παραγγελιών και κωδικούς προϊόντων.
Ορίστε τις γλώσσες προέλευσης και προορισμού, μαζί με τυχόν περιφερειακές παραλλαγές. Καταγράψτε το τυπικό μήκος κειμένου και τον αναμενόμενο ημερήσιο όγκο. Ρωτήστε ποιους συνδυασμούς γλωσσών και ποιες μορφές εισόδου υποστηρίζει η προτεινόμενη υπηρεσία.
Το πλαίσιο μπορεί να έχει σημασία στα σύντομα κείμενα. Το API κειμένου της DeepL, για παράδειγμα, υποστηρίζει μια παράμετρο context που μπορεί να επηρεάσει τη μετάφραση χωρίς να μεταφράζεται το ίδιο το πλαίσιο. Η τεκμηρίωσή του αναφέρει επίσης ότι ξεχωριστές καταχωρίσεις κειμένου στο ίδιο αίτημα δεν μοιράζονται πλαίσιο. [1] Το αντικείμενο του έργου σας πρέπει να αναφέρει από πού προέρχεται το χρήσιμο πλαίσιο.
Ορίστε την ορολογία και τον ανθρώπινο έλεγχο
Συγκεντρώστε τους όρους που χρησιμοποιεί συχνά η επιχείρησή σας. Συμπεριλάβετε προτιμώμενες μεταφράσεις, ονόματα προϊόντων και λέξεις που πρέπει να μείνουν αμετάβλητες. Αναθέστε σε ένα άτομο τη συντήρηση αυτής της λίστας.
Ορισμένες υπηρεσίες μετάφρασης υποστηρίζουν γλωσσάρια. Το Google Cloud Translation περιγράφει το γλωσσάριό του ως προσαρμοσμένο λεξικό για συνεπή ορολογία ενός συγκεκριμένου τομέα. [2] Ελέγξτε τη λειτουργία για τα ακριβή γλωσσικά σας ζεύγη και την υπηρεσία που επιλέξατε. Ένα γλωσσάριο δεν αποδεικνύει ότι ολόκληρο το μήνυμα είναι σωστό.
Αποφασίστε ποια αποτελέσματα χρειάζονται έλεγχο από ειδικευμένο γλωσσικό επιμελητή. Δώστε στον επιμελητή πρόσβαση στο αρχικό κείμενο. Ορίστε ένα σαφές βήμα έγκρισης πριν σταλεί ή δημοσιευτεί κείμενο που απευθύνεται σε πελάτες.
Θέστε κανόνες για τα δεδομένα και την πρόσβαση
Περιγράψτε ποιες πληροφορίες διαχειρίζεται η ροή εργασίας. Χρησιμοποιήστε τεχνητά παραδείγματα στις πρώτες δοκιμές. Αποφύγετε να αντιγράφετε πραγματικά αρχεία πελατών σε μια δοκιμή απλώς για να δείτε αν δουλεύει ένα κουμπί.
Ρωτήστε πού θα γίνεται η επεξεργασία του κειμένου, τι θα αποθηκεύει η εφαρμογή, ποιος μπορεί να το διαβάσει και πότε θα διαγράφεται. Συμπεριλάβετε στη συζήτηση τα αρχεία καταγραφής και τα αντίγραφα ασφαλείας. Επιβεβαιώστε τους τρέχοντες όρους του παρόχου και τις δυνατότητες ελέγχου που είναι διαθέσιμες στο επιλεγμένο πλάνο.
Μια προσαρμοσμένη διεπαφή δεν κάνει από μόνη της μια εξωτερική υπηρεσία μετάφρασης ιδιωτική ή διαθέσιμη εκτός σύνδεσης. Αν το έργο σας απαιτεί τοπική επεξεργασία, δηλώστε αυτή την απαίτηση από την αρχή και δοκιμάστε ολόκληρη τη ροή δεδομένων με βάση αυτήν.
Σχεδιάστε για καθυστερήσεις και σφάλματα
Καταγράψτε τον αναμενόμενο χρόνο απόκρισης και τι πρέπει να κάνει το προσωπικό αν η υπηρεσία δεν είναι διαθέσιμη. Η εφαρμογή πρέπει να δείχνει μια σαφή κατάσταση, όπως σε αναμονή, έτοιμο για έλεγχο ή απέτυχε. Διατηρήστε το αρχικό κείμενο.
Ζητήστε από τον προγραμματιστή να διακρίνει τις προσωρινές αποτυχίες από τα σφάλματα που απαιτούν αλλαγή. Η DeepL, για παράδειγμα, τεκμηριώνει επαναλήψεις με καθυστέρηση για σφάλματα ορίου ρυθμού αιτημάτων, ενώ ένα εξαντλημένο όριο χρήσης απαιτεί διαφορετική αντίδραση. [3] Τα επαναλαμβανόμενα αιτήματα δεν πρέπει να δημιουργούν διπλές επιχειρηματικές ενέργειες, όπως να σταλεί η ίδια απάντηση δύο φορές.
Συμφωνήστε ειδοποιήσεις χρήσης και ποιος είναι υπεύθυνος για την υποστήριξη. Συμπεριλάβετε τις χρεώσεις της υπηρεσίας, τη συντήρηση και τις μελλοντικές αλλαγές όταν συγκρίνετε το κόστος των έργων.
Γράψτε δοκιμές αποδοχής πριν από την ανάπτυξη
Επιλέξτε αντιπροσωπευτικά παραδείγματα για κάθε απαιτούμενο γλωσσικό ζεύγος. Συμπεριλάβετε μεγάλα μηνύματα, ασυνήθιστους χαρακτήρες, πεδία που λείπουν και όρους από την εγκεκριμένη λίστα σας. Δοκιμάστε ολόκληρη την εργασία, από την αρχική εγγραφή μέχρι το αποτέλεσμα που αποθηκεύτηκε ή στάλθηκε.
Ορίστε κριτήρια επιτυχίας που μπορούν να ελεγχθούν: οι κωδικοί προϊόντων μένουν αμετάβλητοι, μια μη εγκεκριμένη μετάφραση δεν μπορεί να σταλεί, ένα αίτημα που απέτυχε είναι ορατό και ο επιμελητής μπορεί να επιστρέψει στο αρχικό κείμενο. Ζητήστε από έναν ειδικευμένο επιμελητή να αξιολογήσει το νόημα και το ύφος. Καταγράψτε τα σφάλματα και επαναλάβετε τις ίδιες δοκιμές μετά από αλλαγές.
Ετοιμάστε ένα σαφές αίτημα προσφοράς
Στείλτε τη ροή εργασίας, παραδείγματα πεδίων, γλωσσικά ζεύγη, τον εκτιμώμενο όγκο, τους κανόνες δεδομένων και τις δοκιμές αποδοχής. Σημειώστε για κάθε στοιχείο αν είναι απαραίτητο για την έναρξη λειτουργίας ή αν μπορεί να περιμένει μια μεταγενέστερη έκδοση. Ζητήστε γραπτώς τις παραδοχές και τις εξαιρέσεις.
Η Vavus προσφέρει γραπτή προδιαγραφή του αντικειμένου για έργα κατά παραγγελία. [4] Χρησιμοποιήστε τη σελίδα προσφοράς για να περιγράψετε την υπάρχουσα εφαρμογή σας και την εργασία που θέλετε να βελτιώσετε. Η προτεινόμενη ενσωμάτωση, η εγκατάσταση και οι δοκιμές πρέπει να επιβεβαιωθούν στο αντικείμενο του έργου σας.