Vavus Concierge

Vastab klientidele telefonis, Teie saidil ja vestluses, kasutades Teie ettevõtte teadmisi.

Vaadake tutvustusvideot · 0:11

Mida see Teie jaoks teeb

Keegi ei oota liinil.
Ta vastab kõnedele, veebisaidi vestluses ja majutatud lehel ööl ja päeval.
Ta ei mõtle kunagi reegleid välja.
Ta vastab Teie dokumentide, hinnakirjade, lehtede ja varasemate tugivestluste põhjal. Kui ta vastust ei tea, ütleb ta seda ja suunab kõne Teie meeskonnale.
Ta broneerib, kontrollib ja võtab makse vastu keset vestlust.
Kõne ajal saab ta tellimuse järele vaadata, aja broneerida või makselingi saata.

Mis see on

Klienditeenindusagent, mis vastab Teie klientidele telefonis, Teie veebisaidil ja vestluses, häälega või tekstiga, tuginedes ainult Teie ettevõtte enda teadmistele. Andke talle oma dokumendid, veebilehed, hinnakirjad, salvestused ja varasemad tugivestlused; ta vastab nende põhjal ja ütleb otse, kui ta midagi ei tea, selle asemel et reegleid välja mõelda.

Keset vestlust saab ta andmeid järele vaadata ja tegutseda: kontrollida tellimust, teha broneeringu, saata makselingi. Ta annab vestluse inimesele üle kohe, kui see on vajalik — kas lastes töötajal vestluse reaalajas üle võtta või sõnumi vastu võttes. Konsoolis on teadmiste kataloog, reaalajas vestluste töölaud, ärakirjad, kvaliteedihinnangud, kulud ning ülevaade sellest, milliseid küsimusi küsitakse kõige rohkem, millistele küsimustele keegi vastata ei osanud, millised on Teie tipptunnid ja millised ostu- või broneerimissoovid jäid teenindamata.

Seadistus käib juhitud intervjuuna ja ärikasutaja muudab persooni, reegleid, häält ja keelt ilma arendajata. Veebi-, hääl- ja API-kanalid saavad töötada täielikult Teie enda taristus privaatsel mudelil, ise majutatud häältega ja kohaliku kõnemootoriga; helistatav telefoninumber ühendatakse Teie sideteenuse pakkuja kaudu. Arstipraktikate ja kliinikute puhul määratakse töö ulatus HIPAA nõuete järgi ja äripartnerileping allkirjastatakse enne, kui käsitletakse ainustki patsiendivestlust.

Funktsioonid

Hääl ja tekst ühel agendil, üks teadmusbaas
Veebisaidi vestlusvidin ja majutatud agendileht, liidestust ei ole vaja
Häälkõned brauseris, telefoninumbrit ei ole vaja
Telefoniliin, mis on ühendatud Teie sideteenuse pakkuja kaudu
Teadmiste kataloog dokumentidest, veebilehtedest, salvestustest ja varasematest tugivestlustest
Vastused ainult Teie materjali põhjal, selgesõnalise „ma ei tea“-ga väljamõeldud reeglite asemel
Broneeringud, järelevaatamised ja makselingid keset vestlust
Vestluse reaalajas üleandmine inimesele ja sõnumite vastuvõtmine
Juhitud seadistusintervjuu, mis kirjutab seadistuse valmis, arendajat ei ole vaja
Ülevaated: enim küsitud küsimused, vastuseta küsimused, tippkoormuse tunnid ja teenindamata jäänud nõudlus
REST API ja allkirjastatud veebihaagid
Ettevõtete kaupa eraldatus, isikuandmete puhastamine enne indekseerimist ja mitmekihiline turvapinu
HIPAA nõuetega piiritletud tarne koos allkirjastatud äripartnerilepinguga tervishoiu jaoks

Platvormid

Veeb

Tarneviisid

Meie pilv
Kliendi pilv
Kohapealne

Liidestused

Sideteenuse pakkuja
Ärisõnumite pakkuja
Mudelipakkuja API
Kasutajatugi / CRM
Kalender
SSO / SAML
Veebihaagid

Ajakava

Iga projekt hinnastatakse eraldi.

5–10 päeva

Demo

7 nädalat

Arendus

10–14 nädalat

Käivitus

Küsige pakkumist: Vavus Concierge

Demo 5–10 tööpäevaga, Teie dokumentidega, privaatsel lingil. $2,500, mis arvestatakse arenduse hinnast maha, kui allkirjastate lepingu 60 päeva jooksul. Teie fikseeritud pakkumine jõuab Teieni tavaliselt ühe tööpäeva jooksul pärast täielikku päringut.