Vavus Concierge

તે શું છે

ગ્રાહક-સેવા એજન્ટ, જે તમારા ગ્રાહકોને ફોન પર, તમારી વેબસાઇટ પર અને ચૅટમાં — અવાજથી કે લખાણથી — જવાબ આપે છે, અને તેના જવાબો માત્ર તમારા વ્યવસાયના પોતાના જ્ઞાન પર આધારિત હોય છે. તેને તમારા દસ્તાવેજો, વેબ પૃષ્ઠો, ભાવસૂચિઓ, રેકૉર્ડિંગ અને અગાઉની સપોર્ટ વાતચીતો આપો; તે તેમાંથી જવાબ આપે છે, અને જ્યારે તેને ખબર ન હોય ત્યારે નીતિ ઘડી કાઢવાને બદલે સ્પષ્ટ કહી દે છે.

વાતચીત દરમિયાન તે માહિતી શોધી શકે છે અને કાર્યવાહી કરી શકે છે: ઑર્ડર તપાસવો, બુકિંગ કરવું, ચુકવણી-લિંક મોકલવી. જરૂર પડે એ જ ક્ષણે તે વાતચીત કોઈ વ્યક્તિને સોંપી દે છે — લાઇવ ટેકઓવર તરીકે અથવા સંદેશ લઈને. કન્સોલમાં જ્ઞાન-કૅટલૉગ, લાઇવ વાતચીત-ડેસ્ક, ટ્રાન્સક્રિપ્ટ, ગુણવત્તા-સ્કોરિંગ, ખર્ચ, અને એક આંતરદૃષ્ટિ દૃશ્ય છે, જેમાં સૌથી વધુ પૂછાતા પ્રશ્નો, જેનો જવાબ કોઈ આપી ન શક્યું તેવા પ્રશ્નો, તમારા સૌથી વ્યસ્ત કલાકો, અને ખરીદી કે બુકિંગની એવી વિનંતીઓ દેખાય છે જે પૂરી ન થઈ.

સેટઅપ એક માર્ગદર્શિત ઇન્ટરવ્યૂ છે, અને વ્યવસાયિક વપરાશકાર ડેવલપર વગર વ્યક્તિત્વ, નીતિ, અવાજ અને ભાષા બદલી શકે છે. વેબ, વૉઇસ અને API ચૅનલ સંપૂર્ણપણે તમારા પોતાના ઇન્ફ્રાસ્ટ્રક્ચરમાં ચાલી શકે છે — ખાનગી મોડેલ, સ્વ-હોસ્ટેડ અવાજો અને સ્થાનિક વાણી-એન્જિન સાથે; ડાયલ કરી શકાય એવો ફોન નંબર તમારા ટેલિફોની પ્રદાતા મારફતે જોડાય છે. પ્રૅક્ટિસ અને ક્લિનિક માટે, કામનો વ્યાપ HIPAA મુજબ નક્કી થાય છે અને કોઈપણ દર્દી-વાતચીત સંભાળતાં પહેલાં વ્યાવસાયિક સહયોગી કરાર (BAA) પર સહી થાય છે.