Come definire l'integrazione della traduzione in un'app aziendale esistente
Pianifichi la traduzione nella sua app aziendale. Definisca contenuti, lingue, revisione, regole sui dati, gestione degli errori e test di accettazione prima di chiedere un preventivo.
Parta da un compito completo che il suo team deve svolgere in un'altra lingua. Poi definisca come la traduzione si inserisce in quel compito. In questo modo un fornitore di software ha una base più chiara per una stima rispetto a una semplice richiesta di aggiungere un pulsante di traduzione.
Il perimetro del progetto dovrebbe coprire il testo, le persone, i dati e il risultato. Dovrebbe anche spiegare che cosa succede quando la traduzione non riesce. Usi i passaggi seguenti per preparare questo perimetro prima di scegliere un approccio tecnico.
Scelga un solo flusso di lavoro per la prima versione
Annoti da dove proviene il testo di partenza e dove deve arrivare la traduzione approvata. Per esempio, un addetto all'assistenza potrebbe dover leggere un messaggio in arrivo e preparare una risposta nella lingua del cliente. Si tratta di un requisito illustrativo, non del resoconto di un'installazione Vavus.
Elenchi ogni passaggio: aprire il messaggio, richiedere una traduzione, leggere il testo di partenza accanto al risultato, modificare la risposta e approvarla per l'invio. Decida se la traduzione parte automaticamente o solo dopo che un dipendente la seleziona.
Mantenga piccola la prima versione. Una sola schermata e un solo compito aziendale chiaro sono più facili da testare di tutti i campi di testo di un'applicazione.
Individui i contenuti e le lingue necessari
Faccia un elenco dei campi da tradurre. Distingua etichette brevi, testo libero, documenti e parlato. Possono richiedere elaborazioni e test diversi. Elenchi anche i campi che devono rimanere invariati, come numeri d'ordine e codici prodotto.
Specifichi le lingue di partenza e di arrivo, comprese eventuali varianti regionali. Registri la lunghezza tipica dei testi e il volume giornaliero previsto. Chieda quali combinazioni linguistiche e quali formati di input supporta il servizio proposto.
Per i testi brevi il contesto può contare. L'API di testo di DeepL, per esempio, supporta un parametro di contesto che può influenzare la traduzione senza che il contesto stesso venga tradotto. La sua documentazione precisa anche che voci di testo separate nella stessa richiesta non condividono il contesto. [1] Il suo perimetro dovrebbe indicare da dove proviene il contesto utile.
Definisca la terminologia e la revisione umana
Raccolga i termini che la sua azienda usa spesso. Includa le traduzioni preferite, i nomi dei prodotti e le parole che devono restare invariate. Affidi a una persona l'aggiornamento di questo elenco.
Alcuni servizi di traduzione supportano i glossari. Google Cloud Translation descrive il proprio glossario come un dizionario personalizzato per una terminologia di settore coerente. [2] Verifichi la funzione per le sue coppie di lingue esatte e per il servizio scelto. Un glossario non dimostra che l'intero messaggio sia corretto.
Decida quali risultati richiedono un revisore linguistico qualificato. Dia al revisore accesso al testo originale. Stabilisca un passaggio di approvazione chiaro prima che i testi destinati ai clienti vengano inviati o pubblicati.
Stabilisca regole per dati e accessi
Descriva quali informazioni gestisce il flusso di lavoro. Nei primi test usi esempi fittizi. Eviti di copiare dati reali dei clienti in una prova solo per vedere se un pulsante funziona.
Chieda dove verrà elaborato il testo, che cosa salverà l'applicazione, chi potrà leggerlo e quando verrà eliminato. Includa nella discussione i log e i backup. Verifichi le condizioni attuali del fornitore e i controlli disponibili per il piano scelto.
Un'interfaccia personalizzata non rende di per sé privato o offline un servizio di traduzione esterno. Se il suo progetto richiede l'elaborazione in locale, lo dichiari fin dall'inizio e verifichi l'intero flusso dei dati rispetto a questo requisito.
Preveda ritardi ed errori
Indichi il tempo di risposta previsto e che cosa deve fare il personale se il servizio non è disponibile. L'applicazione dovrebbe mostrare uno stato chiaro, come «in attesa», «pronta per la revisione» o «non riuscita». Conservi il testo originale.
Chieda allo sviluppatore di distinguere gli errori temporanei da quelli che richiedono una modifica. DeepL, per esempio, documenta nuovi tentativi ritardati per gli errori di limite di frequenza, mentre una quota esaurita richiede una risposta diversa. [3] Le richieste ripetute non dovrebbero creare azioni aziendali duplicate, come l'invio della stessa risposta due volte.
Concordi gli avvisi sull'utilizzo e chi è responsabile dell'assistenza. Quando confronta i costi del progetto, includa i costi del servizio, la manutenzione e le modifiche future.
Scriva i test di accettazione prima dello sviluppo
Scelga esempi rappresentativi per ogni coppia di lingue necessaria. Includa messaggi lunghi, caratteri insoliti, campi mancanti e termini del suo elenco approvato. Provi l'intero compito, dal record di partenza al risultato salvato o inviato.
Fissi criteri di superamento che le persone possono verificare: i codici prodotto restano invariati, una traduzione non approvata non può essere inviata, una richiesta non riuscita è visibile e il revisore può tornare al testo di partenza. Faccia valutare significato e tono da un revisore qualificato. Registri i difetti e ripeta gli stessi test dopo le modifiche.
Prepari una richiesta di preventivo chiara
Invii il flusso di lavoro, alcuni campi di esempio, le coppie di lingue, il volume stimato, le regole sui dati e i test di accettazione. Indichi per ogni voce se è necessaria al lancio o adatta a una versione successiva. Chieda per iscritto le ipotesi e le esclusioni.
Vavus offre la definizione scritta del perimetro per i progetti su misura. [4] Usi la pagina del preventivo per descrivere la sua applicazione esistente e il compito che vuole migliorare. L'integrazione, la distribuzione e i test proposti dovrebbero essere confermati nel perimetro del suo progetto.
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