Vavus Concierge

Што е тоа

Агент за корисничка поддршка што им одговара на Вашите клиенти по телефон, на Вашата веб-страница и во разговор, со глас или со текст, потпрен единствено на сопственото знаење на Вашиот бизнис. Дајте му ги Вашите документи, веб-страници, ценовници, снимки и минати разговори од поддршката; тој одговара од нив и вели кога не знае, наместо да измислува политика.

Среде разговорот може да провери работи и да преземе дејство: да провери нарачка, да направи резервација, да испрати линк за плаќање. Му го предава разговорот на човек во моментот кога треба, со живо преземање или со примање порака. Конзолата ги содржи каталогот на знаење, живиот пулт за разговори, транскриптите, оценувањето на квалитетот, потрошеното и приказ со увиди за најчесто поставуваните прашања, прашањата на кои никој не можел да одговори, Вашите најоптоварени часови и барањата за купување или резервација што останале неопслужени. Токму тој последен извештај обично ја плаќа изградбата.

Поставувањето е воден разговор, а деловен корисник ги менува личноста, политиката, гласот и јазикот без развивач. Каналите за веб, глас и API можат да работат целосно во рамките на Вашата сопствена инфраструктура, врз приватен модел, самостојно хостирани гласови и локална говорна машина; телефонски број за бирање се поврзува преку Вашиот давател на телефонски услуги. За ординации и клиники, ангажманот се дефинира според HIPAA и се потпишува договор за деловен соработник (Business Associate Agreement) пред да се обработи каков било разговор со пациент.