Vavus Concierge

Што е тоа

Агент за корисничка поддршка што им одговара на Вашите клиенти по телефон, на Вашата веб-страница и во разговор, со глас или со текст, потпрен единствено на знаењето на Вашиот бизнис. Дајте му ги Вашите документи, веб-страници, ценовници, снимки и минати разговори од поддршката; тој одговара врз основа на нив и вели кога не знае, наместо да измислува политика.

Во текот на разговорот може да пребарува информации и да презема дејства: да провери нарачка, да направи резервација, да испрати линк за плаќање. Му го предава разговорот на човек токму кога треба, со преземање во живо или со примање порака. Конзолата ги содржи каталогот на знаење, пултот за разговори во живо, транскриптите, оценувањето на квалитетот, трошоците и приказ со увиди за најчесто поставуваните прашања, прашањата на кои никој не можел да одговори, Вашите најоптоварени часови и барањата за купување или резервација што останале неопслужени.

Поставувањето е воден разговор, а деловен корисник ги менува персоната, политиката, гласот и јазикот без развивач. Каналите за веб, глас и API можат да работат целосно во рамките на Вашата сопствена инфраструктура, врз приватен модел, самостојно хостирани гласови и локална говорна машина; телефонски број за повици се поврзува преку Вашиот давател на телефонски услуги. За ординации и клиники, ангажманот се дефинира според HIPAA и се потпишува договор за деловен соработник (BAA) пред да се обработи каков било разговор со пациент.