Vavus Concierge

ते काय आहे

तुमच्या ग्राहकांना फोनवर, तुमच्या वेबसाइटवर आणि चॅटमध्ये — आवाजाने किंवा मजकुराने — उत्तर देणारा ग्राहक-सेवा एजंट, जो केवळ तुमच्या व्यवसायाच्या स्वतःच्या ज्ञानावर आधारलेला असतो. त्याला तुमची कागदपत्रे, वेब पेजेस, दरपत्रके, रेकॉर्डिंग आणि पूर्वीचे सहाय्य-संवाद द्या; तो त्यांतूनच उत्तरे देतो आणि माहीत नसेल तेव्हा स्वतःहून धोरण रचून सांगण्याऐवजी तसे स्पष्ट सांगतो.

संवादाच्या मध्येच तो माहिती शोधू शकतो आणि कृती करू शकतो: ऑर्डर तपासणे, बुकिंग करणे, पेमेंट लिंक पाठवणे. गरज पडताच तो थेट ताबा देऊन किंवा निरोप घेऊन संवाद माणसाकडे सोपवतो. कन्सोलमध्ये ज्ञान कॅटलॉग, थेट संवाद डेस्क, प्रतिलेख, गुणवत्ता गुणांकन, खर्च, आणि सर्वाधिक विचारले गेलेले प्रश्न, कोणालाही उत्तर देता आले नाहीत असे प्रश्न, तुमचे सर्वात व्यस्त तास आणि अनुत्तरित राहिलेल्या खरेदी वा बुकिंगच्या विनंत्या दाखवणारे अंतर्दृष्टी दृश्य असते. तो शेवटचा अहवाल सहसा संपूर्ण बांधणीचा खर्च भरून काढतो.

सेटअप म्हणजे मार्गदर्शित मुलाखत असते, आणि व्यवसायातील कोणताही वापरकर्ता विकसकाशिवाय व्यक्तिमत्त्व, धोरण, आवाज आणि भाषा बदलू शकतो. वेब, व्हॉइस आणि API वाहिन्या पूर्णपणे तुमच्याच पायाभूत सुविधेत, खाजगी मॉडेलवर, स्वतः होस्ट केलेल्या आवाजांवर आणि स्थानिक भाषण इंजिनवर चालू शकतात; डायल करता येणारा फोन नंबर तुमच्या टेलिफोनी पुरवठादारामार्फत जोडला जातो. दवाखाने आणि क्लिनिकसाठी कामाची व्याप्ती HIPAA नुसार ठरवली जाते आणि कोणताही रुग्ण-संवाद हाताळण्याआधी Business Associate Agreement वर स्वाक्षरी केली जाते.