Vavus Concierge

Apakah ia

Ejen khidmat pelanggan yang menjawab pelanggan anda melalui telefon, di laman web anda, dan dalam sembang, sama ada dengan suara atau teks, berasaskan hanya pengetahuan perniagaan anda sendiri. Berikan ia dokumen, halaman web, senarai harga, rakaman, dan perbualan sokongan anda yang lalu; ia menjawab daripada semua itu dan mengaku apabila ia tidak tahu, bukannya mereka-reka polisi.

Di pertengahan perbualan ia boleh mencari maklumat dan mengambil tindakan: menyemak pesanan, membuat tempahan, menghantar pautan pembayaran. Ia menyerahkan perbualan kepada manusia sebaik sahaja perlu, sama ada melalui pengambilalihan secara langsung atau dengan mengambil mesej. Konsolnya mengandungi katalog pengetahuan, meja perbualan langsung, transkrip, pemarkahan kualiti, perbelanjaan, dan paparan cerapan tentang soalan yang paling kerap ditanya, soalan yang tiada sesiapa dapat jawab, waktu paling sibuk anda, dan permintaan untuk membeli atau menempah yang tidak terlayan.

Persediaannya ialah temu bual berpandu, dan pengguna perniagaan boleh menukar persona, polisi, suara, dan bahasa tanpa pembangun. Saluran web, suara, dan API boleh berjalan sepenuhnya di dalam infrastruktur anda sendiri pada model persendirian, suara yang dihos sendiri, dan enjin pertuturan tempatan; nombor telefon yang boleh didail disambungkan melalui penyedia telefoni anda. Bagi klinik dan pusat rawatan, skop penglibatan ditetapkan mengikut HIPAA dan Perjanjian Rakan Niaga (BAA) ditandatangani sebelum sebarang perbualan pesakit dikendalikan.