Vavus Concierge

Çfarë është

Një agjent i shërbimit ndaj klientit që u përgjigjet klientëve tuaj në telefon, në faqen tuaj të internetit dhe në bisedë me shkrim, me zë ose me tekst, i mbështetur vetëm në njohuritë e vetë biznesit tuaj. Jepini dokumentet, faqet e internetit, listat e çmimeve, regjistrimet dhe bisedat e mëparshme të mbështetjes; ai përgjigjet prej tyre dhe e thotë hapur kur nuk di, në vend që të shpikë politika.

Në mes të bisedës ai mund të kërkojë informacion dhe të ndërmarrë veprime: të kontrollojë një porosi, të bëjë një rezervim, të dërgojë një lidhje pagese. Ia kalon bisedën një personi në çastin që duhet, ose duke e marrë ai përsipër drejtpërdrejt, ose duke lënë një mesazh. Konsola përmban katalogun e njohurive, tryezën e bisedave të drejtpërdrejta, transkriptet, vlerësimin e cilësisë, shpenzimet dhe një pamje njohurish me pyetjet më të shpeshta, pyetjet për të cilat askush nuk gjeti përgjigje, orët tuaja më të ngarkuara dhe kërkesat për të blerë ose për të rezervuar që mbetën pa u përmbushur.

Konfigurimi bëhet me një intervistë të udhëhequr dhe një përdorues biznesi ndryshon personazhin, politikën, zërin dhe gjuhën pa pasur nevojë për programues. Kanalet e web-it, të zërit dhe të API-së mund të punojnë tërësisht brenda infrastrukturës suaj, mbi një model privat, me zëra të strehuar nga ju dhe një motor lokal të të folurit; një numër telefoni ku mund t'ju telefonojnë lidhet përmes ofruesit tuaj të telefonisë. Për kabinetet mjekësore dhe klinikat, angazhimi përcaktohet sipas HIPAA dhe nënshkruhet një Marrëveshje e Bashkëpunëtorit të Biznesit përpara se të trajtohet çdo bisedë me pacientë.