Vavus Concierge

Šta je to

Agent korisničke podrške koji odgovara Vašim klijentima telefonom, na Vašem sajtu i u ćaskanju, glasom ili tekstom, oslonjen isključivo na znanje Vašeg poslovanja. Dajte mu svoje dokumente, veb stranice, cenovnike, snimke i ranije razgovore sa podrškom; on odgovara iz njih i kaže kada nešto ne zna, umesto da izmišlja pravila.

Usred razgovora može da proveri podatke i preduzme radnju: pogleda porudžbinu, napravi rezervaciju, pošalje link za plaćanje. Predaje razgovor čoveku onog trenutka kada treba, bilo živim preuzimanjem bilo primanjem poruke. Konzola sadrži katalog znanja, radni sto za žive razgovore, prepise, ocenjivanje kvaliteta, potrošnju i pregled uvida o tome koja se pitanja najviše postavljaju, na koja niko nije umeo da odgovori, koji su Vam najprometniji sati i koje kupovine ili rezervacije nisu opslužene. Taj poslednji izveštaj obično isplati celu izradu.

Podešavanje je vođeni razgovor, a poslovni korisnik menja ličnost, pravila, glas i jezik bez programera. Veb, glasovni i API kanali mogu raditi u potpunosti unutar Vaše sopstvene infrastrukture, na privatnom modelu, sa sopstvenim glasovima i lokalnim mehanizmom za govor; telefonski broj koji se može pozvati povezuje se preko Vašeg telefonskog operatera. Za ordinacije i klinike angažman se planira prema HIPAA propisu, a Business Associate Agreement se potpisuje pre nego što se obradi ijedan razgovor sa pacijentom.