Vavus Concierge

สิ่งที่มันคือ

เอเจนต์บริการลูกค้าที่ตอบลูกค้าของคุณทางโทรศัพท์ บนเว็บไซต์ของคุณ และในแชท ทั้งด้วยเสียงและข้อความ โดยอิงจากความรู้ของธุรกิจคุณเองเท่านั้น ให้มันมีเอกสารของคุณ หน้าเว็บของคุณ ราคาขายของคุณ ไฟล์บันทึกเสียง และบทสนทนาซัพพอร์ตที่ผ่านมา มันจะตอบจากสิ่งเหล่านั้น และบอกตรง ๆ เมื่อมันไม่ทราบ แทนที่จะแต่งนโยบายขึ้นมาเอง

ระหว่างบทสนทนามันค้นหาข้อมูลและลงมือทำได้: เช็กคำสั่งซื้อ จองสล็อต ส่งลิงก์ชำระเงิน และส่งต่อให้คนจริงทันทีที่ถึงเวลา ทั้งแบบเข้าควบคุมสดหรือรับข้อความไว้แทน คอนโซลรวมแคตตาล็อกความรู้ โต๊ะบทสนทนาสด บันทึกการสนทนา การให้คะแนนคุณภาพ การใช้จ่าย และมุมมองข้อมูลเชิงลึกว่าคำถามใดถูกถามมากที่สุด คำถามใดที่ไม่มีใครตอบได้ ชั่วโมงไหนคนเรียกมากที่สุด และคำขอซื้อหรือจองที่ไม่ได้รับการดูแล รายงานข้อสุดท้ายนี้มักจ่ายค่างานพัฒนาได้เอง

การติดตั้งเริ่มจากการสัมภาษณ์แบบมีตัวนำ และผู้ใช้ทั่วไปของธุรกิจเปลี่ยนบุคลิก นโยบาย เสียง และภาษาได้โดยไม่ต้องมีนักพัฒนา ช่องทางเว็บ เสียง และ API สามารถทำงานอยู่ภายในโครงสร้างพื้นฐานของคุณเองทั้งหมดบนโมเดลส่วนตัว เสียงที่โฮสต์เอง และเอนจินเสียงในท้องถิ่น ส่วนหมายเลขโทรศัพท์ที่โทรได้เชื่อมต่อผ่านผู้ให้บริการโทรศัพท์ของคุณ สำหรับคลินิกและสถานพยาบาล การว่าจ้างถูกกำหนดขอบเขตตาม HIPAA และมีการลงนามข้อตกลงคู่สัญญาทางธุรกิจ (Business Associate Agreement) ก่อนที่บทสนทนาของผู้ป่วยใด ๆ จะถูกรับผิดชอบ