Vavus Concierge

Ano ito

Isang ahente sa serbisyo sa kostumer na sumasagot sa inyong mga kostumer sa telepono, sa inyong website, at sa chat, sa boses o sa teksto, na nakaugat lamang sa sariling kaalaman ng inyong negosyo. Ibigay ninyo rito ang inyong mga dokumento, pahina sa web, listahan ng presyo, rekording, at nakaraang usapan sa suporta; sumasagot ito mula sa mga ito at sinasabi nitong hindi nito alam kapag hindi nga nito alam, sa halip na mag-imbento ng patakaran.

Sa gitna ng usapan, kaya nitong maghanap at kumilos: tingnan ang isang order, gumawa ng booking, magpadala ng link ng bayad. Ipinapasa nito sa isang tao ang usapan sa sandaling nararapat, bilang live na pagsalo o sa pamamagitan ng pagtanggap ng mensahe. Hawak ng konsola ang katalogo ng kaalaman, ang live na mesa ng mga usapan, ang mga transcript, ang pagpupuntos ng kalidad, ang gastos, at isang buod ng kabatiran sa mga tanong na pinakamadalas itanong, ang mga tanong na walang nakasagot, ang inyong pinakaabalang oras, at ang mga hiling na bumili o mag-book na hindi napagsilbihan.

Ang pag-set up ay isang ginagabayang panayam, at napapalitan ng isang gumagamit sa negosyo ang persona, patakaran, boses, at wika nang walang developer. Ang mga channel sa web, boses, at API ay maaaring tumakbo nang buo sa loob ng inyong sariling imprastraktura gamit ang pribadong modelo, sariling nakahost na boses, at lokal na makina ng pananalita; ang natatawagang numero ng telepono ay ikinakabit sa pamamagitan ng inyong tagapaglaan ng telepono. Para sa mga klinika at praktis, itinatakda ang saklaw ng proyekto ayon sa HIPAA at nilalagdaan ang kasunduang BAA bago hawakan ang anumang usapan ng pasyente.