Vavus Concierge

یہ کیا ہے

ایک کسٹمر سروس ایجنٹ جو فون پر، آپ کی ویب سائٹ پر اور چیٹ میں، آواز یا تحریر کے ذریعے آپ کے گاہکوں کو جواب دیتا ہے، اور صرف آپ کے کاروبار کی اپنی معلومات پر انحصار کرتا ہے۔ اسے اپنی دستاویزات، ویب صفحات، قیمتوں کی فہرستیں، ریکارڈنگز اور سپورٹ کی پرانی گفتگوئیں دیں؛ یہ انہی سے جواب دیتا ہے، اور جب اسے معلوم نہ ہو تو صاف بتا دیتا ہے، بجائے اس کے کہ اپنی طرف سے کوئی پالیسی گھڑ لے۔

گفتگو کے دوران یہ معلومات دیکھ سکتا ہے اور کارروائی کر سکتا ہے: آرڈر چیک کرنا، بکنگ کرنا، ادائیگی کا لنک بھیجنا۔ جس لمحے ضرورت ہو، یہ بات چیت کسی انسان کے حوالے کر دیتا ہے، یا تو براہِ راست منتقلی کے ذریعے یا پیغام لے کر۔ کنسول میں نالج کیٹلاگ، براہِ راست گفتگو کا ڈیسک، ٹرانسکرپٹس، معیار کی اسکورنگ، اخراجات، اور ایک تجزیاتی منظر ہوتا ہے جو سب سے زیادہ پوچھے گئے سوالات، وہ سوالات جن کا جواب کوئی نہ دے سکا، آپ کے مصروف ترین اوقات، اور خریداری یا بکنگ کی وہ درخواستیں دکھاتا ہے جو پوری نہ ہو سکیں۔

سیٹ اپ ایک رہنمائی والے انٹرویو کے ذریعے ہوتا ہے، اور کاروباری صارف کسی ڈیولپر کے بغیر شخصیت، پالیسی، آواز اور زبان بدل سکتا ہے۔ ویب، آواز اور API چینلز مکمل طور پر آپ کے اپنے انفراسٹرکچر کے اندر نجی ماڈل، خود ہوسٹ کی گئی آوازوں اور مقامی اسپیچ انجن پر چل سکتے ہیں؛ قابلِ ڈائل فون نمبر آپ کے ٹیلی فونی فراہم کنندہ کے ذریعے منسلک کیا جاتا ہے۔ کلینکس اور طبی مراکز کے لیے کام کا دائرہ HIPAA کے مطابق طے کیا جاتا ہے، اور مریض کی کسی بھی گفتگو کو سنبھالنے سے پہلے بزنس ایسوسی ایٹ معاہدے پر دستخط کیے جاتے ہیں۔