Vavus Concierge

یہ کیا ہے

ایک کسٹمر سروس ایجنٹ جو آپ کے گاہکوں کو فون پر، آپ کی ویب سائٹ پر، اور چیٹ میں — آواز یا تحریر کے ذریعے — جواب دیتا ہے، اور صرف آپ کے کاروبار کے اپنے علم پر مبنی ہوتا ہے۔ اسے اپنی دستاویزات، ویب صفحات، قیمت فہرستیں، ریکارڈنگز، اور ماضی کی سپورٹ گفتگوئیں دیں؛ وہ اِنہی سے جواب دیتا ہے اور جب اسے جواب نہیں آتا تو ایسا صاف کہہ دیتا ہے، بجائے اس کے کہ کوئی پالیسی گھڑ لے۔

گفتگو کے دوران یہ معلومات تلاش کر سکتا ہے اور کارروائی کر سکتا ہے: آرڈر چیک کرنا، بکنگ کرنا، ادائیگی کا لنک بھیجنا۔ جس لمحے انسانی مدد ضروری ہو، وہ فوراً کام کسی شخص کے حوالے کر دیتا ہے — زندہ بات سنبھال کر یا پیغام لے کر۔ کنسول میں نالج کیٹلاگ، براہِ راست گفتگو کی ڈیسک، ٹرانسکرپٹس، کوالٹی اسکورنگ، اخراجات، اور ایک بصیرت کا منظر شامل ہے جو سب سے زیادہ پوچھے جانے والے سوالات، وہ سوالات جن کا جواب کوئی نہ دے سکا، آپ کے مصروف ترین اوقات، اور وہ خریدنے یا بک کرنے کی درخواستیں جو پوری نہ ہو سکیں، دکھاتا ہے۔ آخری رپورٹ عام طور پر پوری بلڈ کی لاگت ادا کر دیتی ہے۔

سیٹ اپ ایک رہنمائی والا انٹرویو ہے، اور کاروباری صارف بغیر ڈیولپر کے شخصیت، پالیسی، آواز، اور زبان تبدیل کر سکتا ہے۔ ویب، وائس، اور API چینلز مکمل طور پر آپ کے اپنے انفراسٹرکچر کے اندر چل سکتے ہیں — نجی ماڈل، خود میزبان آوازیں، اور مقامی اسپیچ انجن پر؛ قابلِ ڈائل فون نمبر آپ کے ٹیلی فونی فراہم کنندہ کے ذریعے جڑتا ہے۔ کلینکس اور پریکٹسز کے لیے کام HIPAA کے دائرے میں اسکوپ کیا جاتا ہے اور کسی بھی مریض کی گفتگو سنبھالنے سے پہلے بزنس ایسوسی ایٹ معاہدہ دستخط شدہ ہوتا ہے۔