Tekoäly

Vavus Concierge

Vastaukset asiakkaillenne puhelimessa, sivustollanne ja chatissa yrityksenne oman tiedon pohjalta.

Katso esittelyvideo · 0:11

Mitä se tekee teille

Kenenkään ei tarvitse jonottaa.
Se vastaa puheluihin, sivuston chatissa ja ylläpitämällämme sivulla yötä päivää.
Se ei koskaan keksi käytäntöjä.
Se vastaa dokumenttienne, hinnastojenne, sivujenne ja aiempien tukikeskustelujenne pohjalta. Jos se ei tiedä, se sanoo sen ja siirtää puhelun tiimillenne.
Se varaa, tarkistaa ja ottaa maksun kesken keskustelun.
Se voi puhelun aikana hakea tilauksen, varata ajan tai lähettää maksulinkin.

Mikä se on

Asiakaspalveluagentti, joka vastaa asiakkaillenne puhelimessa, verkkosivustollanne ja chatissa, puheella tai tekstillä, ja nojaa vain yrityksenne omaan tietoon. Antakaa sille dokumenttinne, verkkosivunne, hinnastonne, tallenteenne ja aiemmat tukikeskustelunne; se vastaa niiden pohjalta ja sanoo suoraan, kun ei tiedä, sen sijaan että keksisi käytäntöjä.

Kesken keskustelun se voi hakea tietoja ja toimia: tarkistaa tilauksen, tehdä varauksen, lähettää maksulinkin. Se siirtää keskustelun ihmiselle heti, kun on tarpeen, joko reaaliaikaisesti tai ottamalla viestin vastaan. Konsolissa ovat tietokatalogi, reaaliaikainen keskustelunäkymä, litteroinnit, laadun pisteytys, kulut sekä analytiikkanäkymä, joka näyttää eniten kysytyt kysymykset, kysymykset, joihin kukaan ei osannut vastata, kiireisimmät tunnit ja ne osto- tai varauspyynnöt, jotka jäivät hoitamatta.

Käyttöönotto tehdään ohjatulla haastattelulla, ja yrityksen oma käyttäjä voi muuttaa persoonaa, käytäntöjä, ääntä ja kieltä ilman kehittäjää. Verkko-, puhe- ja API-kanavat voivat toimia kokonaan oman infrastruktuurinne sisällä yksityisellä mallilla, itse ylläpidetyillä äänillä ja paikallisella puhemoottorilla; soitettava puhelinnumero liitetään teleoperaattorinne kautta. Vastaanotoille ja klinikoille toimeksiannon laajuus määritellään HIPAA-vaatimusten mukaan, ja liikekumppanisopimus (BAA) allekirjoitetaan ennen kuin yhtäkään potilaskeskustelua käsitellään.

Ominaisuudet

Puhe ja teksti samalla agentilla, yhdellä tietopohjalla
Verkkosivuston chat-ikkuna ja ylläpitämämme agenttisivu, integraatiota ei tarvita
Puhelut selaimessa, puhelinnumeroa ei tarvita
Puhelinlinja liitettynä teleoperaattorinne kautta
Tietokatalogi dokumenteista, verkkosivuista, tallenteista ja aiemmista tukikeskusteluista
Vastaa vain teidän aineistostanne ja sanoo suoraan ”en tiedä” sen sijaan, että keksisi käytäntöjä
Varaukset, haut ja maksulinkit hoidettuina kesken keskustelun
Siirto ihmiselle reaaliajassa ja viestin vastaanotto
Ohjattu käyttöönottohaastattelu, joka kirjoittaa määritykset, ei kehittäjää tarvita
Analytiikka: yleisimmät kysymykset, vastaamatta jääneet kysymykset, ruuhkatunnit ja hoitamatta jäänyt kysyntä
REST API ja allekirjoitetut webhookit
Yrityskohtainen eristys, henkilötietojen poisto ennen indeksointia ja monikerroksinen suojaus
HIPAA-vaatimusten mukaan rajattu toimitus ja allekirjoitettu liikekumppanisopimus (BAA) terveydenhuollolle

Alustat

Toimitustavat

Oma pilvemme
Asiakkaan pilvi
Omat tilat

Integraatiot

Teleoperaattori
Yritysviestinnän palveluntarjoaja
Mallipalveluntarjoajan API
Asiakaspalvelujärjestelmä / CRM
Kalenteri
SSO / SAML
Webhookit

Aikataulu

Jokainen projekti hinnoitellaan erikseen.

5–10 päivää

Demo

7 viikkoa

Toteutus

10–14 viikkoa

Käytössä

Pyydä tarjous: Vavus Concierge

Demo 5–10 arkipäivässä omilla dokumenteillanne, yksityisen linkin kautta. $2,500, joka hyvitetään toteutuksen hinnasta, jos allekirjoitatte sopimuksen 60 päivän kuluessa. Kiinteä tarjouksenne saapuu yleensä yhden arkipäivän kuluessa kattavan tarjouspyynnön jälkeen.