Tekoäly
Vavus Concierge
Vastaa asiakkaillenne puhelimessa, sivustollanne ja chatissa — yötä päivää — käyttäen vain sitä, minkä yrityksenne todella tietää.
Mitä se tekee teille
Kukaan ei jonota linjalla.
Se vastaa puheella tai tekstillä heti kun joku kysyy: puhelinlinjallanne, sivuston vimpaimessa tai isännöidyllä sivulla. Kello kahdelta yöllä ja pyhinä.
Se ei koskaan keksi käytäntöjä.
Se vastaa dokumenttienne, hinnastojenne, sivujenne ja aiempien tukikeskustelujenne pohjalta ja sanoo "en tiedä" sen sijaan että keksisi jotain. Sitten se siirtää puhelun ihmiselle.
Se varaa, tarkistaa ja ottaa maksun kesken keskustelun.
Tilauksen haku, ajan varaaminen, maksulinkin lähetys. Ilman siirtoa.
Mikä se on
Asiakaspalveluagentti, joka vastaa asiakkaillenne puhelimessa, verkkosivustollanne ja chatissa, puheella tai tekstillä, ja nojaa vain yrityksenne omaan tietoon. Antakaa sille dokumenttinne, verkkosivunne, hinnastonne, tallenteenne ja aiemmat tukikeskustelunne; se vastaa niiden pohjalta ja sanoo suoraan kun ei tiedä, sen sijaan että keksisi käytäntöjä.
Kesken keskustelun se voi hakea tietoja ja toimia: tarkistaa tilauksen, tehdä varauksen, lähettää maksulinkin. Se siirtää keskustelun ihmiselle heti kun pitääkin, joko elävänä siirtona tai ottamalla viestin vastaan. Konsolissa ovat tietokatalogi, elävä keskustelupöytä, keskustelujen tekstit, laadun pisteytys, kulut sekä oivallusnäkymä eniten kysytyistä kysymyksistä, kysymyksistä joihin kukaan ei osannut vastata, kiireisimmistä tunneista ja niistä osto- tai varauspyynnöistä jotka jäivät hoitamatta. Juuri tuo viimeinen raportti maksaa yleensä koko rakennustyön.
Käyttöönotto tapahtuu ohjatulla haastattelulla, ja liiketoiminnan käyttäjä muuttaa persoonaa, käytäntöjä, ääntä ja kieltä ilman kehittäjää. Web-, puhe- ja API-kanavat voivat toimia kokonaan oman infrastruktuurinne sisällä yksityisellä mallilla, itse ylläpidetyillä äänillä ja paikallisella puhemoottorilla; soitettava puhelinnumero kytketään teleoperaattorinne kautta. Vastaanotoille ja klinikoille toimeksianto mitoitetaan HIPAA-vaatimuksia vasten, ja Business Associate Agreement allekirjoitetaan ennen kuin yhtäkään potilaskeskustelua käsitellään.
Ominaisuudet
- Puhe ja teksti samalla agentilla, yhdellä tietokannalla
- Verkkosivuston chat-vimpain ja isännöity agenttisivu, ei integraatiota tarvita
- Puhelut selaimessa, puhelinnumeroa ei tarvita
- Puhelinlinja kytkettynä teleoperaattorinne kautta
- Tietokatalogi dokumenteista, verkkosivuista, tallenteista ja aiemmista tukikeskusteluista
- Vastaa vain teidän aineistostanne, ja sanoo suoraan "en tiedä" sen sijaan että keksisi käytäntöjä
- Varaukset, haut ja maksulinkit hoidettuina kesken keskustelun
- Elävä siirto ihmiselle ja viestin vastaanotto
- Ohjattu käyttöönottohaastattelu, joka kirjoittaa määritykset, ei kehittäjää tarvita
- Oivallukset: yleisimmät kysymykset, vastaamatta jääneet kysymykset, ruuhkatunnit ja hoitamatta jäänyt kysyntä
- REST API ja allekirjoitetut webhookit
- Yrityskohtainen eristys, henkilötietojen siivous ennen indeksointia sekä kerroksellinen turvapino
- HIPAA-mitoitettu toimitus ja allekirjoitettu Business Associate Agreement terveydenhuollolle
Alustat
- Web
Toimitustavat
- Meidän pilvemme
- Asiakkaan pilvi
- Omat tilat
Integraatiot
- Teleoperaattori
- Yritysviestinnän palveluntarjoaja
- Mallipalveluntarjoajan API
- Asiakaspalvelujärjestelmä / CRM
- Kalenteri
- SSO / SAML
- Webhookit
Jokainen toimeksianto hinnoitellaan erikseen, teidän datanne, teidän infrastruktuurinne ja teidän mittakaavanne mukaan.
See it answering your questions, not ours. The 7-day demo is loaded with your own documents and runs on a private URL: a flat $2,500, credited in full against the build if you sign within 60 days of delivery. Kiinteä tarjouksenne saapuu 24 tunnin kuluessa.