Vavus Concierge

Hvað þetta er

Þjónustufulltrúi sem svarar viðskiptavinum þínum í síma, á vefsíðunni þinni og í spjalli, með rödd eða texta, byggður eingöngu á þekkingu fyrirtækisins þíns. Gefðu honum skjölin þín, vefsíður, verðskrár, upptökur og fyrri þjónustusamtöl; hann svarar út frá þeim og segir frá því þegar hann veit ekki, í stað þess að finna upp stefnu.

Í miðju samtali getur hann flett upp og gripið til aðgerða: athugað pöntun, bókað tíma, sent greiðsluhlekk. Hann afhendir manneskju samtalið um leið og hann á að gera það, annaðhvort með lifandi yfirtöku eða með því að taka skilaboð. Stjórnborðið geymir þekkingarsafnið, lifandi samtalsborðið, afrit samtala, gæðamat, útgjöld og innsýn í þær spurningar sem oftast eru bornar upp, spurningarnar sem enginn gat svarað, annasömustu tímana þína og þær beiðnir um kaup eða bókun sem enginn sinnti. Sú síðasta skýrsla borgar yfirleitt fyrir smíðina.

Uppsetningin er leiðsagt viðtal, og starfsmaður í rekstri breytir persónu, stefnu, rödd og tungumáli án forritara. Vef-, radd- og API-rásirnar geta keyrt alfarið innan þinna eigin innviða á einkareknu líkani, sjálfhýstum röddum og staðbundinni talvél; símanúmer sem hægt er að hringja í er tengt í gegnum þína símaþjónustu. Fyrir stofur og heilsugæslur er verkefnið skilgreint gagnvart HIPAA og Business Associate Agreement er undirritaður áður en nokkru samtali við sjúkling er sinnt.