Vavus Concierge

Atbildes klientiem pa tālruni, Jūsu vietnē un tērzēšanā, izmantojot Jūsu uzņēmuma zināšanas.

Noskatieties apskata video · 0:11

Ko tas dod Jums

Neviens negaida uz līnijas.
Tas atbild uz zvaniem, vietnes tērzēšanā un mitinātā lapā — dienu un nakti.
Tas nekad neizdomā noteikumus.
Tas atbild pēc Jūsu dokumentiem, cenrāžiem, lapām un iepriekšējām atbalsta sarunām. Ja tas nezina atbildi, tas to pasaka un nodod zvanu Jūsu komandai.
Tas rezervē, pārbauda un pieņem maksājumu sarunas laikā.
Zvana laikā tas var atrast pasūtījumu, rezervēt laiku vai nosūtīt maksājuma saiti.

Kas tas ir

Klientu apkalpošanas aģents, kas atbild Jūsu klientiem pa tālruni, Jūsu vietnē un tērzēšanā — ar balsi vai tekstu — un balstās vienīgi uz Jūsu uzņēmuma paša zināšanām. Iedodiet tam savus dokumentus, tīmekļa lapas, cenrāžus, ierakstus un iepriekšējās atbalsta sarunas; tas atbild pēc tiem un pasaka, kad nezina, nevis izdomā noteikumus.

Sarunas laikā tas var meklēt informāciju un rīkoties: pārbaudīt pasūtījumu, veikt rezervāciju, nosūtīt maksājuma saiti. Tas nodod sarunu cilvēkam tieši tad, kad vajag — vai nu ar tiešu pārņemšanu, vai pierakstot ziņu. Konsolē ir zināšanu katalogs, tiešo sarunu darbvieta, sarunu pieraksti, kvalitātes vērtējumi, izdevumi un ieskatu skats: biežāk uzdotie jautājumi, jautājumi, uz kuriem neviens nespēja atbildēt, Jūsu noslogotākās stundas un neapkalpotie pirkšanas vai rezervēšanas pieprasījumi.

Iestatīšana notiek kā vadīta intervija, un uzņēmuma darbinieks bez izstrādātāja palīdzības maina personību, noteikumus, balsi un valodu. Tīmekļa, balss un API kanāli var darboties pilnībā Jūsu pašu infrastruktūrā ar privātu modeli, pašmitinātām balsīm un vietēju runas dzinēju; zvanāms tālruņa numurs tiek pieslēgts caur Jūsu telefonijas pakalpojumu sniedzēju. Ārstu praksēm un klīnikām sadarbība tiek plānota atbilstoši HIPAA, un pirms jebkuras pacienta sarunas apstrādes tiek parakstīts biznesa partnera līgums.

Funkcijas

Balss un teksts vienā aģentā, viena zināšanu bāze
Vietnes tērzēšanas logrīks un mitināta aģenta lapa, integrācija nav nepieciešama
Balss zvani pārlūkprogrammā, tālruņa numurs nav vajadzīgs
Tālruņa līnija, kas pieslēgta caur Jūsu telefonijas pakalpojumu sniedzēju
Zināšanu katalogs no dokumentiem, tīmekļa lapām, ierakstiem un iepriekšējām atbalsta sarunām
Atbildes tikai no Jūsu materiāliem, ar skaidru "Es nezinu" izdomātu noteikumu vietā
Rezervācijas, uzziņas un maksājumu saites sarunas laikā
Cilvēka veikta sarunas pārņemšana reāllaikā un ziņu pierakstīšana
Vadīta iestatīšanas intervija, kas izveido konfigurāciju; izstrādātājs nav vajadzīgs
Ieskati: biežākie jautājumi, jautājumi bez atbildes, noslogotākās stundas un neapkalpotais pieprasījums
REST API un parakstīti tīmekļa āķi
Nodalījums katram uzņēmumam, personas datu attīrīšana pirms indeksēšanas un daudzslāņu drošības kopums
Piegāde HIPAA ietvarā ar parakstītu biznesa partnera līgumu veselības aprūpei

Platformas

Tīmeklis

Piegādes veidi

Mūsu mākonis
Klienta mākonis
Uz vietas

Integrācijas

Telefonijas pakalpojumu sniedzējs
Biznesa ziņapmaiņas pakalpojumu sniedzējs
Modeļu pakalpojumu sniedzēja API
Palīdzības dienests / CRM
Kalendārs
SSO / SAML
Tīmekļa āķi

Grafiks

Katram projektam individuāla cena.

5–10 dienas

Demoversija

7 nedēļas

Izstrāde

10–14 nedēļas

Darbībā

Saņemt piedāvājumu par Vavus Concierge

Demoversija 5–10 darba dienās ar Jūsu dokumentiem privātā saitē. $2,500, kas tiek ieskaitīti izstrādes cenā, ja parakstāt līgumu 60 dienu laikā. Jūsu fiksētais piedāvājums parasti pienāk vienas darba dienas laikā pēc pilnīga pieprasījuma.