MI
Vavus Concierge
Atbild Jūsu klientiem pa tālruni, Jūsu vietnē un tērzēšanā — dienu un nakti — izmantojot vienīgi to, ko Jūsu uzņēmums patiešām zina.
Ko tas dod Jums
Neviens negaida uz līnijas.
Tas atbild ar balsi vai tekstu tajā brīdī, kad kāds jautā: Jūsu tālruņa līnijā, vietnes logrīkā vai mitinātā lapā. Arī naktī pulksten divos un svētku dienās.
Tas nekad neizdomā noteikumus.
Tas atbild pēc Jūsu dokumentiem, cenrāžiem, lapām un iepriekšējām atbalsta sarunām un saka "Es nezinu", nevis kaut ko izdomā. Pēc tam tas nodod sarunu cilvēkam.
Tas rezervē, pārbauda un pieņem maksājumu sarunas laikā.
Atrast pasūtījumu, rezervēt laiku, nosūtīt maksājuma saiti. Bez sarunas pārsūtīšanas.
Kas tas ir
Klientu apkalpošanas aģents, kas atbild Jūsu klientiem pa tālruni, Jūsu vietnē un tērzēšanā — ar balsi vai tekstu — un balstās vienīgi uz Jūsu uzņēmuma paša zināšanām. Iedodiet tam savus dokumentus, tīmekļa lapas, cenrāžus, ierakstus un iepriekšējās atbalsta sarunas; tas atbild pēc tiem un pasaka, kad nezina, nevis izdomā noteikumus.
Sarunas laikā tas var meklēt informāciju un rīkoties: pārbaudīt pasūtījumu, veikt rezervāciju, nosūtīt maksājuma saiti. Tas nodod sarunu cilvēkam tieši tad, kad vajag — vai nu ar tiešu pārņemšanu, vai pierakstot ziņu. Konsolē ir zināšanu katalogs, tiešo sarunu darbvieta, sarunu pieraksti, kvalitātes vērtējumi, izdevumi un ieskatu skats: biežāk uzdotie jautājumi, jautājumi, uz kuriem neviens nespēja atbildēt, Jūsu noslogotākās stundas un neapkalpotie pirkšanas vai rezervēšanas pieprasījumi. Tieši pēdējā atskaite parasti atpelna izstrādi.
Iestatīšana notiek kā vadīta intervija, un uzņēmuma darbinieks bez izstrādātāja palīdzības maina personību, noteikumus, balsi un valodu. Tīmekļa, balss un API kanāli var darboties pilnībā Jūsu pašu infrastruktūrā ar privātu modeli, pašmitinātām balsīm un vietēju runas dzinēju; zvanāms tālruņa numurs tiek pieslēgts caur Jūsu telefonijas pakalpojumu sniedzēju. Praksēm un klīnikām sadarbība tiek plānota atbilstoši HIPAA, un pirms jebkuras pacienta sarunas apstrādes tiek parakstīts biznesa partnera līgums.
Funkcijas
- Balss un teksts vienā aģentā, viena zināšanu bāze
- Vietnes tērzēšanas logrīks un mitināta aģenta lapa, integrācija nav nepieciešama
- Balss zvani pārlūkprogrammā, tālruņa numurs nav vajadzīgs
- Tālruņa līnija, kas pieslēgta caur Jūsu telefonijas pakalpojumu sniedzēju
- Zināšanu katalogs no dokumentiem, tīmekļa lapām, ierakstiem un iepriekšējām atbalsta sarunām
- Atbildes tikai no Jūsu materiāliem, ar skaidru "Es nezinu" izdomātu noteikumu vietā
- Rezervācijas, uzziņas un maksājumu saites sarunas laikā
- Tieša cilvēka pārņemšana un ziņu pierakstīšana
- Vadīta iestatīšanas intervija, kas izveido konfigurāciju; izstrādātājs nav vajadzīgs
- Ieskati: biežākie jautājumi, jautājumi bez atbildes, noslogotākās stundas un neapkalpotais pieprasījums
- REST API un parakstīti tīmekļa āķi
- Nodalījums katram uzņēmumam, personas datu attīrīšana pirms indeksēšanas un daudzslāņu drošības kopums
- Piegāde HIPAA ietvarā ar parakstītu biznesa partnera līgumu veselības aprūpei
Platformas
- Web
Piegādes veidi
- Mūsu mākonis
- Klienta mākonis
- Uz vietas
Integrācijas
- Telefonijas pakalpojumu sniedzējs
- Biznesa ziņapmaiņas pakalpojumu sniedzējs
- Modeļu pakalpojumu sniedzēja API
- Palīdzības dienests / CRM
- Kalendārs
- SSO / SAML
- Tīmekļa āķi
Katras sadarbības cena tiek noteikta individuāli — atbilstoši Jūsu datiem, Jūsu infrastruktūrai un Jūsu mērogam.
See it answering your questions, not ours. The 7-day demo is loaded with your own documents and runs on a private URL: a flat $2,500, credited in full against the build if you sign within 60 days of delivery. Jūsu fiksētais piedāvājums pienāk 24 stundu laikā.