Vavus Concierge

Hva det er

En kundeserviceagent som svarer kundene dine på telefon, på nettstedet ditt og i chat, med tale eller tekst, forankret bare i virksomhetens egen kunnskap. Gi den dokumentene, nettsidene, prislistene, opptakene og tidligere supportsamtaler; den svarer ut fra dem og sier fra når den ikke vet, i stedet for å finne på retningslinjer.

Midt i samtalen kan den slå opp ting og handle: sjekke en ordre, opprette en booking, sende en betalingslenke. Den overlater til et menneske i det øyeblikket den bør, enten som en direkte overtakelse eller ved å ta imot en beskjed. Konsollen inneholder kunnskapskatalogen, den direkte samtaledesken, utskrifter, kvalitetsvurdering, forbruk og en innsiktsvisning over spørsmålene som stilles oftest, spørsmålene ingen kunne svare på, de travleste timene dine, og forespørslene om å kjøpe eller bestille som ikke ble betjent. Nettopp den rapporten betaler som regel for bygget.

Oppsettet er et veiledet intervju, og en forretningsbruker endrer personlighet, retningslinjer, stemme og språk uten en utvikler. Kanalene for web, tale og API kan kjøre i sin helhet inne i din egen infrastruktur på en privat modell, med egne stemmer og en lokal talemotor; et telefonnummer som kan ringes, kobles til gjennom din telefonileverandør. For praksiser og klinikker vurderes oppdraget mot HIPAA, og en Business Associate Agreement signeres før en eneste pasientsamtale håndteres.