Τεχνητή νοημοσύνη

Vavus Concierge

Απαντήσεις στους πελάτες σας στο τηλέφωνο, στον ιστότοπο και στη συνομιλία, με βάση τη γνώση της επιχείρησής σας.

Δείτε μια παρουσίαση · 0:11

Τι κάνει για εσάς

Κανείς δεν περιμένει στην αναμονή.
Απαντά σε κλήσεις, στη συνομιλία του ιστότοπου και σε μια φιλοξενούμενη σελίδα, μέρα και νύχτα.
Δεν επινοεί ποτέ πολιτική.
Απαντά από τα έγγραφά σας, τους τιμοκαταλόγους, τις σελίδες σας και τις παλιές συνομιλίες υποστήριξης. Αν δεν γνωρίζει κάτι, το λέει και μεταβιβάζει την κλήση στην ομάδα σας.
Κλείνει ραντεβού, ελέγχει στοιχεία και εισπράττει μέσα στη συνομιλία.
Μπορεί να αναζητήσει μια παραγγελία, να κλείσει ένα ραντεβού ή να στείλει σύνδεσμο πληρωμής κατά τη διάρκεια της κλήσης.

Τι είναι

Ένας πράκτορας εξυπηρέτησης πελατών που απαντά στους πελάτες σας στο τηλέφωνο, στον ιστότοπό σας και στη συνομιλία, με φωνή ή με κείμενο, βασισμένος αποκλειστικά στη γνώση της ίδιας της επιχείρησής σας. Δώστε του τα έγγραφά σας, τις ιστοσελίδες σας, τους τιμοκαταλόγους σας, τις ηχογραφήσεις σας και τις παλιές συνομιλίες υποστήριξης· απαντά από αυτά και το λέει όταν δεν γνωρίζει, αντί να επινοεί πολιτική.

Μέσα στη συνομιλία μπορεί να αναζητήσει στοιχεία και να δράσει: να ελέγξει μια παραγγελία, να κλείσει ένα ραντεβού, να στείλει έναν σύνδεσμο πληρωμής. Παραδίδει σε άνθρωπο τη στιγμή που πρέπει, είτε με ζωντανή ανάληψη είτε κρατώντας μήνυμα. Η κονσόλα περιέχει τον κατάλογο γνώσης, το ζωντανό γραφείο συνομιλιών, τα απομαγνητοφωνημένα κείμενα, τη βαθμολόγηση ποιότητας, τη δαπάνη και μια προβολή ευρημάτων με τις ερωτήσεις που γίνονται πιο συχνά, τις ερωτήσεις που δεν μπόρεσε να απαντήσει κανείς, τις ώρες αιχμής σας και τα αιτήματα αγοράς ή κράτησης που έμειναν ανεξυπηρέτητα.

Η αρχική ρύθμιση γίνεται με καθοδηγούμενη συνέντευξη, και ένας χρήστης της επιχείρησης αλλάζει προσωπικότητα, πολιτική, φωνή και γλώσσα χωρίς προγραμματιστή. Τα κανάλια ιστού, φωνής και API μπορούν να λειτουργούν εξ ολοκλήρου μέσα στις δικές σας υποδομές, πάνω σε ιδιωτικό μοντέλο, φωνές που φιλοξενείτε μόνοι σας και τοπική μηχανή ομιλίας· ένας τηλεφωνικός αριθμός για κλήσεις συνδέεται μέσω του δικού σας πάροχου τηλεφωνίας. Για ιατρεία και κλινικές, το έργο οριοθετείται σύμφωνα με το HIPAA και υπογράφεται Σύμβαση Επιχειρηματικού Συνεργάτη (BAA) πριν από τον χειρισμό οποιασδήποτε συνομιλίας με ασθενή.

Δυνατότητες

Φωνή και κείμενο σε έναν πράκτορα, με μία βάση γνώσης
Εργαλείο συνομιλίας για τον ιστότοπο και φιλοξενούμενη σελίδα πράκτορα, χωρίς να απαιτείται ενσωμάτωση
Φωνητικές κλήσεις μέσα στο πρόγραμμα περιήγησης, χωρίς να χρειάζεται τηλεφωνικός αριθμός
Τηλεφωνική γραμμή συνδεδεμένη μέσω του δικού σας πάροχου τηλεφωνίας
Κατάλογος γνώσης από έγγραφα, ιστοσελίδες, ηχογραφήσεις και παλιές συνομιλίες υποστήριξης
Απαντήσεις μόνο από το δικό σας υλικό, με ρητό «δεν γνωρίζω» αντί για επινοημένη πολιτική
Κρατήσεις, αναζητήσεις και σύνδεσμοι πληρωμής μέσα στη συνομιλία
Ζωντανή ανάληψη από άνθρωπο και λήψη μηνυμάτων
Καθοδηγούμενη συνέντευξη ρύθμισης που γράφει την παραμετροποίηση, χωρίς προγραμματιστή
Ευρήματα: συχνότερες ερωτήσεις, αναπάντητες ερωτήσεις, ώρες αιχμής και ανεξυπηρέτητη ζήτηση
REST API και υπογεγραμμένα webhooks
Απομόνωση ανά επιχείρηση, καθαρισμός προσωπικών δεδομένων πριν από την ευρετηρίαση και πολυεπίπεδη στοίβα ασφάλειας
Παράδοση σύμφωνα με το HIPAA, με υπογεγραμμένη Σύμβαση Επιχειρηματικού Συνεργάτη (BAA) για τον τομέα της υγείας

Πλατφόρμες

Τρόποι παράδοσης

Το cloud μας
Το cloud του πελάτη
Εντός εγκαταστάσεων

Ενσωματώσεις

Πάροχος τηλεφωνίας
Πάροχος επιχειρηματικών μηνυμάτων
API παρόχου μοντέλων
Γραφείο υποστήριξης / CRM
Ημερολόγιο
SSO / SAML
Webhooks

Χρονοδιάγραμμα

Εξατομικευμένη τιμολόγηση για κάθε έργο.

5–10 ημέρες

Επίδειξη

7 εβδομάδες

Υλοποίηση

10–14 εβδομάδες

Έναρξη λειτουργίας

Ζητήστε προσφορά για Vavus Concierge

Επίδειξη σε 5–10 εργάσιμες ημέρες, με τα έγγραφά σας, σε ιδιωτικό σύνδεσμο. $2,500, που πιστώνονται στην υλοποίηση αν υπογράψετε μέσα σε 60 ημέρες. Η σταθερή σας προσφορά φτάνει συνήθως μέσα σε μία εργάσιμη ημέρα μετά από πλήρη αίτηση.