Vavus Concierge

Mi ez

Ügyfélszolgálati ügynök, amely telefonon, a webhelyén és chaten válaszol az ügyfeleinek, hanggal vagy szövegben, kizárólag a vállalkozása saját tudására alapozva. Adja át neki a dokumentumait, weboldalait, árlistáit, felvételeit és korábbi ügyfélszolgálati beszélgetéseit; ezekből válaszol, és megmondja, ha valamit nem tud, ahelyett hogy szabályzatot találna ki.

Beszélgetés közben utána tud nézni dolgoknak, és intézkedni is tud: megnézi egy rendelés állapotát, foglalást rögzít, fizetési linket küld. Abban a pillanatban átadja a beszélgetést egy embernek, amikor kell – élő átvétellel vagy üzenetrögzítéssel. A konzol tartalmazza a tudáskatalógust, az élő beszélgetéspultot, az átiratokat, a minőségi pontozást, a költést, valamint egy betekintő nézetet a leggyakoribb kérdésekről, azokról a kérdésekről, amelyekre senki nem tudott válaszolni, a legforgalmasabb óráiról és a kiszolgálatlanul maradt vásárlási vagy foglalási igényekről. Rendszerint ez az utolsó riport fizeti ki a fejlesztést.

A beüzemelés vezetett interjú, és a személyiséget, a szabályokat, a hangot és a nyelvet fejlesztő nélkül is módosíthatja egy üzleti felhasználó. A webes, a hang- és az API-csatorna teljes egészében futhat az Ön saját infrastruktúrájában, privát modellen, saját üzemeltetésű hangokkal és helyi beszédmotorral; a hívható telefonszámot az Ön távközlési szolgáltatóján keresztül kötjük be. Rendelőknek és klinikáknak a projektet a HIPAA követelményeihez mérjük, és aláírt Business Associate Agreement előzi meg az első betegbeszélgetést is.