DI
Vavus Concierge
Atsakymai klientams telefonu, Jūsų svetainėje ir pokalbiuose, remiantis Jūsų verslo žiniomis.
Žiūrėti apžvalgą · 0:11
Ką tai duoda Jums
Niekas nelaukia eilėje.
Jis atsiliepia į skambučius, atsako svetainės pokalbyje ir priglobtame puslapyje – dieną ir naktį.
Jis niekada nesugalvoja taisyklių.
Jis atsako remdamasis Jūsų dokumentais, kainoraščiais, puslapiais ir ankstesniais aptarnavimo pokalbiais. Jei nežino, taip ir pasako bei perduoda skambutį Jūsų komandai.
Jis registruoja, tikrina ir priima mokėjimą pokalbio metu.
Skambučio metu jis gali patikrinti užsakymą, rezervuoti laiką arba atsiųsti mokėjimo nuorodą.
Kas tai yra
Klientų aptarnavimo agentas, kuris atsako Jūsų klientams telefonu, Jūsų svetainėje ir pokalbiuose – balsu arba tekstu – remdamasis tik Jūsų verslo paties žiniomis. Duokite jam savo dokumentus, tinklalapius, kainoraščius, įrašus ir ankstesnius aptarnavimo pokalbius; jis atsako iš jų, o kai nežino, taip ir pasako, užuot sugalvojęs taisyklę.
Pokalbio metu jis gali pasitikslinti ir imtis veiksmų: patikrinti užsakymą, užregistruoti vizitą, atsiųsti mokėjimo nuorodą. Jis perduoda pokalbį žmogui vos tik to prireikia – kaip gyvą perėmimą arba užrašydamas žinutę. Konsolėje yra žinių katalogas, gyvų pokalbių darbo vieta, stenogramos, kokybės vertinimas, išlaidos ir įžvalgų rodinys: dažniausiai užduodami klausimai, klausimai, į kuriuos niekas negalėjo atsakyti, judriausios valandos ir neaptarnauti pirkimo ar registracijos prašymai.
Diegimas vyksta kaip vedamas pokalbis, o verslo naudotojas be programuotojo pakeičia personažą, taisykles, balsą ir kalbą. Žiniatinklio, balso ir API kanalai gali veikti visiškai Jūsų pačių infrastruktūroje su privačiu modeliu, savomis balso sistemomis ir vietiniu kalbos varikliu; skambinamas telefono numeris prijungiamas per Jūsų telefonijos tiekėją. Gydytojų praktikoms ir klinikoms projektas rengiamas pagal HIPAA, o verslo partnerio susitarimas pasirašomas dar prieš tvarkant pirmą paciento pokalbį.
Funkcijos
- Balsas ir tekstas viename agente, viena žinių bazė
- Svetainės pokalbių valdiklis ir priglobtas agento puslapis, integracijos nereikia
- Balso skambučiai naršyklėje, telefono numerio nereikia
- Telefono linija, prijungta per Jūsų telefonijos tiekėją
- Žinių katalogas iš dokumentų, tinklalapių, įrašų ir ankstesnių aptarnavimo pokalbių
- Atsakymai tik iš Jūsų medžiagos, su aiškiu „nežinau“ vietoj išgalvotos taisyklės
- Registracijos, patikrinimai ir mokėjimo nuorodos pokalbio metu
- Gyvas perdavimas žmogui ir žinučių priėmimas
- Vedamas diegimo pokalbis, kuris parašo konfigūraciją – programuotojo nereikia
- Įžvalgos: dažniausi klausimai, neatsakyti klausimai, judriausios valandos ir neaptarnauta paklausa
- REST API ir pasirašyti webhook pranešimai
- Atskyrimas pagal verslą, asmens duomenų pašalinimas prieš indeksavimą ir sluoksniuotas saugumo rinkinys
- Pagal HIPAA apibrėžtas diegimas su pasirašytu verslo partnerio susitarimu sveikatos apsaugai
Platformos
- Žiniatinklis
Diegimo būdai
- Mūsų debesija
- Kliento debesija
- Vietinė infrastruktūra
Integracijos
- Telefonijos tiekėjas
- Verslo žinučių tiekėjas
- Modelių tiekėjo API
- Pagalbos tarnyba / CRM
- Kalendorius
- SSO / SAML
- Webhook pranešimai
Kiekvieno projekto kaina nustatoma individualiai.
Demonstracinė versija per 5–10 darbo dienų, paruošta su Jūsų dokumentais ir pasiekiama privačia nuoroda. $2,500, įskaitoma į kūrimo kainą, jei sutartį pasirašote per 60 dienų. Fiksuotą pasiūlymą paprastai gaunate per vieną darbo dieną nuo išsamios užklausos pateikimo.
Susijusios sistemos
DI
Individualus DI agentas
DI agentas, sujungtas su Jūsų įrankiais ir duomenimis.
Žiūrėti išsamiau
DI
Kelių agentų DI sistema
Keli DI agentai, kurie pasidalija užduotį ir kartu ją atlieka.
Žiūrėti išsamiau
DI
Individualus modelių mokymas
Modelių pritaikymas ir mokymas su Jūsų pačių duomenimis, vykdomas skirtuose skaičiavimo pajėgumuose.
Žiūrėti išsamiauReikia, kad sistema veiktų Jūsų pačių serveriuose? Žr. skiltis Reguliuojamos sritys ir Priegloba.