现成翻译工具还是定制工作流程
比较现有翻译工具与定制工作流程。做出选择前，请检查员工工作量、审核、数据处理、集成和维护。
如果现有翻译工具能以可接受的工作量和控制程度完成您的任务，就使用它。当某个具体缺口反复导致重复劳动、错误或延误时，再考虑定制工作流程。在做出决定前，请针对同一项业务任务比较两者。
商业利益声明：Vavus 销售定制软件。本指南说明这类工作何时可能有用，以及现有工具何时可能已经足够。本文不对翻译服务提供商进行排名，也不报告任何性能测试结果。
明确您比较的对象
现成工具是指您可以通过其现有界面和设置直接使用的产品。它可能已经包含文件处理、术语选项或团队管理功能。请核实当前的产品和套餐，而不是想当然地认为这些功能不存在。
定制工作流程是围绕您的流程构建或改造的软件。它可以把源系统、翻译、审核和目标位置连接起来，底层可能使用现有的翻译服务。定制开发不一定意味着要构建新的翻译模型。
第三种选择是在您已经使用的软件中配置连接器或自动化流程。在委托新的开发之前，请把这一选项也纳入评估。
范围有限的任务选择现有工具
如果只是一个人偶尔翻译文本，并能在使用前检查结果，请从标准工具开始。如果其支持的格式和审核流程能满足您的需求，它也适用于重复性的文档任务。
测试整个工作。员工能否找到源内容、完成翻译、进行审核，并把结果放回正确的记录中？检查输出是否保留了所需的结构，以及员工能否使用正确的术语。
现有服务提供的控制可能不止简单的复制粘贴。例如，Google Cloud Translation 的文档介绍了针对特定领域术语的术语表功能。[1] 这是一项 API 功能，并不代表每个面向消费者的界面或每种订阅都包含它。
如果现有工具已能满足您的要求，在没有明确理由的情况下，不要再增加定制系统。
针对明确的流程缺口考虑定制开发
当员工反复在系统之间搬运文本，或难以跟踪审批情况时，定制工作流程可能值得研究。请用可观察的方式描述这一缺口。例如，员工可能需要把已批准的译文复制回正确的客服记录中。
拟议的软件可以把源内容和结果放在一起，把文本转给审核人员，并把已批准的版本保存到目标位置。这些都是可能的项目需求，而不是对现有 Vavus 集成的声明。
先检查源应用支持哪些接口。所需的连接可能会受到访问权限、可用 API 或该系统合同的限制。请把这些限制纳入估算。
询问当任一系统发生变化时，由谁来维护连接。定制工作不仅涉及初始开发，还会带来持续的责任。
单独比较翻译质量
更好的界面可以改善审核流程，但并不能证明翻译更好。请用相同的代表性内容和语言组合测试候选方案。请合格的审核人员评估意思、术语和语气。
检查每种方案如何提供有用的上下文。例如，DeepL 的 API 提供上下文参数和术语表选项。[2] 这些控制需要针对具体任务进行配置和测试。
审核期间保留原文以供查看。明确哪些错误会阻止发布，以及更正如何保存。衡量得到批准结果所需的时间，而不只是获得机器译文的时间。
检查控制能力和总成本
针对每种方案，询问内容在哪里处理、谁可以访问以及会保留哪些内容。针对具体的服务和配置确认这些细节。调用云端 API 的定制软件仍然会把内容发送给该服务。
在同一时间段内比较成本，包括订阅费或 API 用量、员工审核、重复录入数据、设置、支持和维护。对于定制工作，还要计入测试以及对已连接系统的修改。
不要以为自动化总能收回成本。低处理量的任务可能不值得开发。频繁发生且处理错误可以量化的任务，则可能值得做更细致的估算。请使用您自己的测量数据，而不是缺乏依据的节省百分比。
决策前先做一次小规模比较
写下一项任务、一组有代表性的测试内容和验收条件。在可行的情况下，先试用现有方案。记录手动步骤、审核工作量、缺陷以及任何无法实现的控制。
如果仍存在重要缺口，请索取一份专门针对该缺口的定制方案。将可选功能单独列出。要求清楚说明首个版本将实现什么，以及您将如何验证。
Vavus 为定制项目提供书面需求调研。[3] 请在报价页面上描述您当前的流程和缺口。在做出选择前，将由此得出的范围与现有工具方案进行比较。